Manager coach, une notion qui mérite des explications

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Manager coach, une notion qui mérite des explications

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23/12/2019

introduction

Être manager coach une tendance en vogue ou une tendance de fond ? Les définitions du manager coach abondent et tendent à définir un manager qui à la fois dirige les équipes, remplit les objectifs et se trouve en même temps dans une posture de bienveillance et révèle le potentiel de chacun des collaborateurs. Lors de ce 14e atelier d’open innovation les partenaires de Rhizome (AG2R La Mondiale, Enedis, Pôle Emploi, RATP, The Adecco Group,  la Ville de Paris et Total) ont pris la notion du manager coach avec les pincettes et ont noté que le terme de coach n’est pas forcément approprié pour définir ce type de management. L’alliance de deux mots sous-tend une notion de manipulation positive qui se révèle problématique : le manager coach serait celui qui agirait sur les leviers d’action des collaborateurs dans le seul but d’atteindre ses objectifs, oubliant alors le principe d’accompagnement et d’écoute de ses équipes. Parler d’un manager facilitateur serait alors plus approprié et cette figure a été éclairée sous 3 angles.

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Comment aider les managers à devenir facilitateurs et les aider à faire adhérer leurs équipes aux objectifs communs du groupe ?

Un manager facilitateur reflète ainsi de manière plus exacte  une posture d’encadrement et de gestion de projets plus agile et à l’écoute des collaborateurs pour les guider vers des actions concrètes en fonction des objectifs globaux de l’organisation. Comment un manager peut à la fois fédérer ses équipes autour des objectifs du groupe, tout en restant à l’écoute de leur propre développement au sein de l’organisation ? Plusieurs solutions ont été proposées:

Il existe donc des solutions concrètes pour aider les managers d’un groupe à suivre leurs équipes au plus près d’une part et d’autre part à toujours garder une vision à long terme afin d’atteindre des objectifs précis. Mais quelles solutions sont possibles afin de bâtir une véritable communauté managériale pérenne et durable ?

Comment animer et fédérer une communauté managériale pour en faire un atout en terme d’accompagnement des managers ?

Chaque manager peut devenir un manager facilitateur capable d’accompagner les membres de son équipe dans leur développement tout en assurant le suivi et la réalisation des projets de l’organisation. La constitution et l’animation d’une communauté managériale contribue à faire développer ce type de management. 4 pistes de réflexion ont été évoquée quant à la question de communautés de managers facilitateurs: 

Une communauté de managers facilitateurs doit donc être entretenue et animée. L’entretien de telles communautés peut instaurer sur le moyen et long terme un nouveau regard sur la fonction managériale de la part des collaborateurs et des managers eux-mêmes en transformant ainsi les organisations depuis le coeur de leur fonctionnement. Afin d’atteindre cet objectif il est également nécessaire d’accompagner les collaborateurs dans l’évolution de leur regard sur la fonction managériale. Une dynamique à double sens doit être enclenchée pour que les managers facilitateurs puissent émerger. 

Comment faire évoluer le regard des collaborateurs sur les managers pour les guider vers une image d’un manager facilitateur? 

Cet atelier a permis de voir que la notion du manager facilitateur rend la fonction managériale plus complexe. Désormais les managers ne doivent plus seulement remplir des objectifs, mais aussi encadrer leurs équipes et être au plus près de leurs collaborateurs. Les managers changent de posture auprès de leurs collaborateurs et leur expérience de management s’en trouve également modifiée. Beaucoup d’avantages apparaissent de cette dynamique qui aide les collaborateurs à devenir plus autonomes et à révéler leur potentiel. Un manager facilitateur serait alors le maillon essentiel qui conduit l’organisation vers des transformations qu’elle doit opérer pour être en phase avec les transformations sociales, économiques et digitales.

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